交通客运服务员初级(正卷)
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客运服务员理论知识试卷
身份证： 姓名： ＿
注 意 事 项
1、考试时间：60分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
得 分
一 二 总 分 一、单项选择题（每小题1分，共50分）
1、一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成，人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（ ）。 A、形式灵活多样
B、形成后比较稳定 C、比较成熟实用
D、不同职业有不同职业道德
2、汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（ ）和身体素质四个方面要求。 A、文化素养 B、工作作风 C、个人修养 D、精神境界
3、由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为（ ）。 A、政策 B、法规 C、纪律 D、法律
4、耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规，体现了客运服务员（ ）方面的职业道德要求。
A、工作作风 B、文化素养 C、个人修养 D、业务素质 5、以下（ ）通常不属于职业道德的内容。
A、职业观念 B、职业理想 C、职业作风 D、职业规划 6、关于职业道德，下列（ ）的表述不正确。 A、职业道德是一种职业规范 B、职业道德标准多元化
C、职业道德是长期以来自然形成的 D、职业道德有确定形式
7、以下（ ）是其他职业道德的前提和基础。
A、团结协作 B、工作认真 C、爱岗敬业 D、遵守纪律 8、客运站应以满足旅客和（ ）的需要设置服务岗位。
A、旅客流量 B、进站经营车辆 C、客运站规模 D、上级部门
9、客运站应建立安全巡查制度，配备（ ）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
A、1～2名 B、2～3名 C、3～4名 D、2～4名
交通客运服务员初级正卷
